La Regione Emilia-Romagna con la delibera della G.R. n. 1905/97 “Assunzione degli strumenti di valutazione dell’esito dei Servizi pubblici per le tossicodipendenze” avviò un percorso di sperimentazione della valutazione dell’outcome con l’utilizzo di alcuni strumenti comuni per tutti i SerT regionali. Il valore innovativo del progetto fu recepito dal Ministero della Sanità che, dopo averne ampliati gli obiettivi lo propose a tutte le Regioni italiane per il triennio ’98-00 (“La creazione e la diffusione della cultura della qualità”) e attualmente (’01-’03) in un progetto teso alla implementazione di un sistema organizzativo orientato alla qualità nella gestione di un SerT.
L’obiettivo del progetto della Regione Emilia Romagna (1997) era quello di fornire i singoli SerT di strumenti che permettessero:
- una maggiore conoscenza dei risultati prodotti con i propri interventi
- una riflessione interna utile ad una progettazione organizzativa
- una comunicazione dei risultati all’esterno del servizio.
I risultati che emergeranno dalla ricerca rivestono un’importanza fondamentale per la Regione Emilia Romagna e per tutto il sistema dei servizi pubblici e privati per le tossicodipendenze, in quanto potranno essere oggetto di confronto politico e programmatico oltre a meglio indirizzare e stimolare le diverse realtà locali nella direzione della valutazione.
OBIETTIVI
Il progetto regionale si compone di due parti:
Gli obiettivi della prima parte riguardano:
la valutazione dell’aspetto organizzativo, dei percorsi, dei sistemi e delle difficoltà che i SerT hanno rilevato nell’ implementazione e nell’adozione dei singoli strumenti di valutazione; in modo particolare la ricerca , tramite questionario a domande chiuse e aperte, valuterà:
- cartella socio-sanitaria informatizzata (GIAS);
- TD EVAL
- VALUTAZIONE OUTCOME
-VALUTAZIONE SODDISFAZIONE
- Altri strumenti per valutare i risultati degli interventi realizzati
- Altri strumenti per valutare la soddisfazione degli utenti
Gli obiettivi della seconda parte sono:
- Migliorare la conoscenza di alcune caratteristiche socio-anagrafiche, di salute e relativi programmi terapeutici impostati rivolti a “nuovi utenti” e “riammessi” presi in carico dai SerT.
- Verificare l’evoluzione delle condizioni di salute dei soggetti che accedono a un programma d’intervento al SerT per i quali sono disponibili informazioni raccolte con gli strumenti “Emme Erre”
- Migliorare la qualità e l’utilizzo degli strumenti di valutazione dell’outcome raccolti con gli strumenti “Emme Erre”.
Questa seconda parte riguarderà l’elaborazione, a livello regionale, di tutti i dati ottenuti con la valutazione dei risultati dei singoli SerT (Del n.1905/’97) con alcuni dati presenti all’interno della cartella socio-sanitaria informatizzata GIAS (scheda anagrafica, modalità di primo invio o di riammissione, scheda tossicologica, Programma terapeutico, situazione hiv, situazione epatite C).
RISORSE
Il lavoro sarà svolto dal SerT di Cesena, con la collaborazione della Società Emme&Erre di Padova e con il supporto, sia nella fase di valutazione dei risultati che nella stesura della relazione finale, degli Osservatori Dipendenze Patologiche della Regione Emilia Romagna.
TEMPI
I risultati del progetto di ricerca sono stati presentati nell´ambito del Convegno
Ser.T: processi di qualità
e nuove politiche sulle dipendenze
Bologna 22 gennaio 2004
Qualità e outcome nei Ser.T
in Emilia-Romagna
Bologna 23 gennaio 2004
A cura di: Regione Emilia-Romagna
Assessorato alle Politiche Sociali,
Ministero della Salute,
in collaborazione con Società Emme Erre (Padova),
Azienda USL Cesena
