Qualità, accreditamento e risultati SerT e comunità terapeutiche
Sommario
EDITORIALE
patrizio lamonaca
paolo ugolini
QUALITA’ E GOVERNANCE
Qualità e governance dei sistemi di welfare
giovanni bertin
ACCREDITAMENTO ISTITUZIONALE
Accreditamento istituzionale strutture
per soggetti dipendenti da sostanze
renata cinotti
ilaria de santis
mila ferri
paolo ugolini
FORUM
Il facilitatore e il valutatore
patrizio lamonaca
michela buda
QUALITA’ E INTEGRAZIONE SERT - COMUNITA’
Un modello di integrazione pubblico-privato
per gli inserimenti in Comunità terapeutica
michela buda
patrizio lamonaca
alessio saponaro
ACCREDITAMENTO SERT
Accreditamento e processi di miglioramento SerT
paolo ugolini
michele sanza
alessandro mariani d’altri
ACCREDITAMENTO COMUNITA’
Riflessioni sistema qualità comunità terapeutico- riabilitativa
elide carrozza
fabio bernasconi
CUSTOMER SATISFACTION
La valutazione della soddisfazione degli utenti
come strumento per il processo di miglioramento continuo del SerT
alessio saponaro
daniela casalboni
tommaso polverelli
EVENTI, PUBBLICAZIONI, SITI
primo pellegrini
ilaria de santis
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Paolo Ugolini,
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